``선배들로부터 들은 바에 따르면, 연구소의 개발 업무 외에도 우리는 고객 피드백에 큰 중점을 두었습니다 연구원과 영업 직원은 고객, 페인팅 장인과 직접 인터뷰를 진행하고 제품을 더 쉽게 사용할 수 있는 방법을 반복적으로 고민했습니다 일부 직원은 1년에 최대 120일까지 현장에 있었다고 들었습니다

게다가 일본에는 '시라키'를 동경하는 문화가 있어서 '시라키'의 아름다움을 유지하고 색상을 너무 많이 넣지 않기를 바라는 요청이 많았기 때문에 1990년대에는 투명 마감과 자외선 차단 기능을 모두 갖춘 신제품 '시라키 야스라기'가 탄생했습니다
``일반 목재를 영원히 아름답게 유지하라는 요청이 여전히 많으며 더 높은 성능이 필요합니다 품질을 더욱 향상시키기 위해 우리는 연구 개발 직원과 함께 고객 현장을 방문하여 개선했습니다 일반 목재를 풍화로부터 에그 벳 슬롯하면서 마치 칠한 적이 없는 것처럼 아름다움을 뽐내는 페인트를 개발하는 것은 극히 어렵습니다 이것은 여전히 ​​영원한 도전입니다'라고 Sawada는 말합니다

또한 돌이켜 보면 ``자일라데콜이 일본에서 ``목재 에그 벳 슬롯 페인트'' 시장을 창출했다는 것은 의심의 여지가 없습니다 그러나 1990년대부터 2000년대까지 다른 회사들이 유사한 제품을 잇달아 출시하면서 치열한 경쟁이 벌어졌습니다 그 결과 우리의 시장 점유율은 한동안 하락했습니다''

시장 점유율을 회복하기 위해 사와다씨와 그의 동료들은 고객과의 대화를 가장 중요하게 여길 것입니다 고객이 원하는 제품정보와 성능자료를 적시에, 알기 쉽게 제공하기 위해 카탈로그와 홈페이지를 개편하였습니다 또한, 다양한 요구에 부응하기 위해 제품 라인업을 확대했습니다 예를 들어, 장인의 작업 효율성을 높이기 위한 속건성, 저취 제품, 변색된 오래된 목재를 견고하게 얼룩지게 할 수 있는 유지 관리 제품, DIY 사용자가 취급하기 쉬운 수성 제품 등 신제품 개발과 기존 제품의 개선을 지속적으로 진행해 왔습니다

Daigas 그룹 전체는 항상 고객의 목소리에 귀를 기울이는 태도를 중요하게 생각합니다 이러한 노력의 결과, 자일라데코는 목재에그 벳 슬롯도료 부문 1위 브랜드로 확고히 자리 잡았습니다